サポート担当者の方向にBeyondTrust Supportクライアントをダウンロードしてください
新しいBeyond Trust Androidのカスタマークライアントとともに、サービスデスクリーチを劇的に広げることができます。 Androidを搭載したモバイルデバイスを搭載した従業員とエンドユーザーは、モバイル中に生産性を高めるために必要な最大限のサポートを得ることができます。リモートサポート担当者に接続したら、画面を表示し、モバイルデバイスシステム情報を表示し、ライブカメラフィードを共有できるようにすることで、代表者から安全にチャットしてサポートを受けることができます。
機能の概要：
画面共有 - デバイスの画面をリアルタイムで共有します。
Trust Insightを超えて - ライブビデオをストリーミングすることにより、代表者のビジョンを拡張します。
チャット - 担当者とやり取りします。
注：Trust Beyond Trust Android Customer Clientは、バージョン19.1以下の既存のTrustインストールと、信頼できるCAに署名した証明書を持つサポートサイトで動作します。
アンインストールしようとする問題に遭遇した場合は、デバイス管理アプリの設定メニューでアプリが非アクティブ化されていることを確認してください。
Google Play Storeアプリの承認制限により、ファイル転送機能はこのアプリから削除されました。ユーザーをサポートするためにファイル転送機能が必要な場合は、他のオプションのBeyondTrust Supportに連絡してください。
BeyondTrust Supportユーザーは、オプションでアクセシビリティサービスの使用を承認して、代表者がデバイスをさらにサポートおよび管理できるようにすることができます。サポートセッションを開始するとき、アプリは、スクリーン共有を通じてディスプレイを表示しながら、接続されたリモートサポートの代表的なキーとジェスチャーの入力機能を付与するために、サポートアクセシビリティサービスを有効にすることを要求する場合があります。このアクセシビリティサービスによって個人情報は収集されません。
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