قم بتنزيل عميل BeyondTrust Support في اتجاه مندوب الدعم الخاص بك
يمكنك توسيع نطاق الوصول بشكل كبير مع عميل عميل BeyondTrust Android الجديد. يمكن للموظفين والمستخدمين النهائيين الذين يتمتعون بأجهزة محمولة تعمل بنظام Android الشهيرة الحصول على أقصى الدعم الذي يجب أن يكونوا أكثر إنتاجية أثناء الهاتف المحمول. بمجرد الاتصال بممثل الدعم عن بُعد ، يمكنك الدردشة بشكل آمن وتلقي الدعم من الممثل من خلال السماح لهم بعرض شاشتك ، وعرض معلومات نظام الأجهزة المحمولة الخاصة بك ، ومشاركة خلاصة الكاميرا الحية.
نظرة عامة على الميزة:
مشاركة الشاشة-شارك شاشة جهازك في الوقت الفعلي.
BeyondTrust Insight - قم بتوسيع رؤية ممثلك عن طريق دفق الفيديو المباشر.
الدردشة - الدردشة ذهابًا وإيابًا مع ممثلك.
ملاحظة: يعمل عميل BeyondTrust Android مع عمليات تثبيت BeyondTrust الموجودة مع الإصدار 19.1 أو أكبر ومواقع دعم مع شهادات موثوق بها CA.
إذا واجهت مشاكل في محاولة إلغاء التثبيت ، تأكد من إلغاء تنشيط التطبيق في قائمة إعدادات تطبيقات Admin.
تمت إزالة ميزة نقل الملفات من هذا التطبيق بسبب قيود موافقة تطبيق Google Play. إذا كنت بحاجة إلى ميزة نقل الملفات لدعم المستخدمين ، فيرجى الاتصال BeyondTrust Support لخيارات أخرى.
BeyondTrust Support ، يمكن للمستخدمين الموافقة اختياريًا على استخدام خدمة إمكانية الوصول للسماح للممثل بمزيد من الدعم وإدارة أجهزتهم. عند بدء جلسة الدعم ، قد يطلب التطبيق تمكين خدمة إمكانية الوصول إلى الدعم من أجل منح مفتاح ممثل الدعم عن بُعد المتصالح وإمكانيات إدخال الإيماءات أثناء عرض الشاشة من خلال مشاركة الشاشة. لا يتم جمع معلومات شخصية بواسطة خدمة إمكانية الوصول هذه.
اقرأ المزيد
