BeyondTrust Support

지원 담당자 방향으로 BeyondTrust Support 클라이언트 다운로드

새로운 Beyond Trust Android 고객 클라이언트와 함께 서비스 데스크 도달 범위를 극적으로 넓힐 수 있습니다. 인기있는 Android 기반 모바일 장치를 가진 직원 및 최종 사용자는 모바일 동안보다 생산적으로 필요한 최대한의 지원을받을 수 있습니다. 원격 지원 담당자에게 연결되면 화면을보고 모바일 장치 시스템 정보를보고 라이브 카메라 피드를 공유하여 담당자로부터 안전하게 채팅하고 지원을받을 수 있습니다.

기능 개요 :

화면 공유-장치의 화면을 실시간으로 공유하십시오.

The Trust Insight - 라이브 비디오를 스트리밍하여 담당자의 비전을 확장하십시오.

채팅 - 담당자와 함께 채팅하십시오.

참고 : Beyond-Trust Android 고객 클라이언트는 버전 19.1 이상 및 신뢰할 수있는 CA 서명 인증서를 갖춘 지원 사이트를 사용하여 기존 비교 설치와 협력합니다.

제거를 시도하는 문제가 발생하면 장치 관리 앱 설정 메뉴에서 앱이 비활성화되어 있는지 확인하십시오.

Google Play 스토어 앱 승인 제한으로 인해이 앱에서 파일 전송 기능이 제거되었습니다. 사용자를 지원하기 위해 파일 전송 기능이 필요한 경우 다른 옵션에 대해서는 BeyondTrust Support 에 문의하십시오.

BeyondTrust Support 사용자는 선택적으로 접근성 서비스 사용을 승인하여 담당자가 장치를 추가로 지원하고 관리 할 수 ​​있습니다. 지원 세션을 시작할 때 앱은 화면 공유를 통해 디스플레이를 보는 동안 연결된 원격 지원 대표 키 및 제스처 입력 기능을 부여하기 위해 지원 접근성 서비스를 활성화하도록 요청할 수 있습니다. 이 접근성 서비스는 개인 정보를 수집하지 않습니다.

최신 버전 2.2.22-783be685의 새로운 기능