Загрузите клиента BeyondTrust Support в направлении вашего представителя поддержки
Вы можете значительно расширить сервисную стойку с новым клиентом Android BeyondTrust Android. Сотрудники и конечные пользователи с популярными мобильными устройствами на Android могут получить самую полную поддержку, которая должна быть более продуктивной во время мобильных устройств. После подключения к представителю удаленной поддержки вы можете безопасно общаться и получать поддержку от представителя, позволяя им просмотреть ваш экран, просматривать информацию о системе мобильных устройств и поделиться фидам с живой камерой.
Обзор функций:
Обмен экранами-поделитесь экраном вашего устройства в режиме реального времени.
BeyondTrust Insight - расширите видение вашего представителя, потоковая видеоролику.
Чат - болтать с вашим представителем.
ПРИМЕЧАНИЕ. Клиент Android BeyondTrust Android работает с существующими установками за пределы версии с версией 19.1 или более и поддерживает сайты с доверенными сертификатами CA-подписи.
При столкновении с проблемами, пытающимися удалить, убедитесь, что приложение деактивировано в меню «Настройки приложений администратора устройства».
Функция передачи файлов была удалена из этого приложения из -за ограничений приложения Google Play Store. Если вам нужна функция передачи файла для поддержки ваших пользователей, свяжитесь BeyondTrust Support других вариантов.
Пользователи BeyondTrust Support могут при желании утвердить использование службы доступности, чтобы позволить представителю дополнительную поддержку и управление своим устройством. При запуске сеанса поддержки приложение может запросить, чтобы служба доступности поддержки была включена, чтобы предоставить подключенную репрезентативную ключ для удаленной поддержки и входные возможности жеста, пока они просматривают дисплей через обмен экранами. Никакая личная информация не собирается в этой службе доступности.
Читать далее
