Unduh Klien BeyondTrust Support atas arah perwakilan dukungan Anda
Anda dapat secara dramatis memperluas jangkauan meja layanan dengan klien pelanggan Android baru yang luar biasa. Karyawan dan pengguna akhir dengan perangkat seluler bertenaga Android yang populer dapat memperoleh dukungan penuh yang mereka butuhkan untuk lebih produktif saat seluler. Setelah terhubung ke perwakilan dukungan jarak jauh, Anda dapat mengobrol dengan aman dan menerima dukungan dari perwakilan dengan memungkinkan mereka untuk melihat layar Anda, melihat informasi sistem perangkat seluler Anda, dan membagikan umpan kamera langsung Anda.
Tinjauan Fitur:
Berbagi Layar-Bagikan layar perangkat Anda secara real-time.
BeyondTrust Insight - Perluas visi perwakilan Anda dengan streaming video langsung.
Obrolan - mengobrol bolak -balik dengan perwakilan Anda.
Catatan: Klien pelanggan Android yang luar biasa bekerja dengan instalasi yang ada di luar dengan versi 19.1 atau lebih besar dan situs dukungan dengan sertifikat yang ditandatangani CA tepercaya.
Jika mengalami masalah yang mencoba menghapus instalan, pastikan aplikasi dinonaktifkan di menu Pengaturan Aplikasi Admin Perangkat.
Fitur transfer file telah dihapus dari aplikasi ini karena pembatasan persetujuan aplikasi Google Play Store. Jika Anda memerlukan fitur transfer file untuk mendukung pengguna Anda, silakan hubungi BeyondTrust Support untuk opsi lain.
BeyondTrust Support pengguna dapat secara opsional menyetujui penggunaan layanan aksesibilitas untuk memungkinkan perwakilan untuk mendukung lebih lanjut dan mengelola perangkat mereka. Saat memulai sesi dukungan, aplikasi dapat meminta agar layanan aksesibilitas dukungan diaktifkan untuk memberikan kunci perwakilan Remote Support yang terhubung dan kemampuan input gesture sementara mereka melihat tampilan melalui berbagi layar. Tidak ada informasi pribadi yang dikumpulkan oleh layanan aksesibilitas ini.
Baca selengkapnya
